よくある質問

G-Flux™に関する疑問にお答えします
お探しの情報が見つからない場合は、お気軽にお問い合わせください

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サービス内容について

G-Flux™とは何ですか？
G-Flux™は、M9 SYSTEM（M9 STUDIO INC.）のAI技術を活用した多言語動画翻訳プラットフォームです。 動画の音声を自動で文字起こしし、翻訳、音声合成、リップシンクまで一括で処理します。

主な特徴：
  • 50言語以上に対応
  • 話者の声質を保った音声合成
  • 95%以上の翻訳精度
  • 24時間以内の高速納品
どのような動画に対応していますか？
以下のような様々な動画に対応しています：
  • 企業VP・会社紹介動画
  • 製品・サービス紹介動画
  • 教育・研修コンテンツ
  • YouTube動画・Vlog
  • ウェビナー・セミナー動画
  • 映画・ドラマ・アニメ
  • ニュース・ドキュメンタリー
💡 ポイント
話者が複数いる動画や、BGMが含まれる動画にも対応可能です。
対応言語を教えてください
50言語以上に対応しています。主要言語は以下の通りです：

アジア言語： 日本語、英語、中国語（簡体字・繁体字）、韓国語、タイ語、ベトナム語、インドネシア語、ヒンディー語など

ヨーロッパ言語： フランス語、ドイツ語、スペイン語、イタリア語、ポルトガル語、ロシア語、オランダ語など

その他： アラビア語、ヘブライ語、トルコ語など

対応言語は随時追加されています。特定の言語についてはお問い合わせください。

料金・支払いについて

料金体系を教えてください
3つのプランをご用意しています：

1. SRT字幕プラン（¥15,000〜）
  • 字幕ファイルのみの生成
  • 多言語対応
  • タイムコード付き
2. 動画翻訳プラン（¥50,000〜）
  • 音声吹き替え付き
  • リップシンク対応
  • 完成動画納品
3. エンタープライズ（個別見積）
  • 大量処理対応
  • カスタマイズ可能
  • 専任サポート
料金は動画の長さ、本数、言語数により変動します。
支払い方法は何がありますか？
以下の支払い方法に対応しています：
  • 銀行振込：請求書発行後、30日以内にお振込み
  • クレジットカード：VISA、MasterCard、AMEX対応
  • 請求書払い：法人のお客様向け（審査あり）

振込手数料はお客様負担となります。 海外からのお支払いにも対応しています。
無料トライアルはありますか？
はい、14日間の無料トライアルをご用意しています。

無料トライアルの内容：
  • 5本までの動画処理
  • 各動画10分以内
  • 基本機能すべて利用可能
  • クレジットカード登録不要

トライアル期間終了後、自動的に課金されることはありません。

技術仕様について

対応している動画フォーマットは？
以下のフォーマットに対応しています：

動画フォーマット： MP4、MOV、AVI、WMV、FLV、MKV、WebM

解像度： SD（480p）〜4K（2160p）まで対応

ファイルサイズ： 最大2GBまで（それ以上は分割アップロード可能）

動画の長さ： 制限なし（長時間動画も処理可能）
翻訳精度はどの程度ですか？
G-Flux™は95%以上の翻訳精度を実現しています。

高精度を実現する技術：
  • 複数の翻訳エンジンを組み合わせた処理
  • 文脈を考慮した自然な翻訳
  • 専門用語辞書の活用
  • 人工知能による後処理
📝 注意事項
専門性の高い内容や、文化的なニュアンスが重要な場合は、 納品後の確認・微調整をお勧めしています。
リップシンク機能の仕組みは？
AIが話者の口の動きを解析し、翻訳後の音声に合わせて自動調整します。

処理プロセス：
  1. 元動画の口の動きをAIが検出・追跡
  2. 翻訳後の音声の音素を解析
  3. 音素に合わせて口の形を生成
  4. 自然な動きになるよう補間処理

顔が正面を向いている場合に最も効果的で、 横顔や遠景のショットでは効果が限定的になる場合があります。

利用方法について

利用開始までの流れを教えてください
以下の5ステップで利用開始できます：

  1. お申し込み：受注フォームから必要事項を入力
  2. お見積もり：1営業日以内に詳細見積もりを送付
  3. 動画アップロード：指定の方法で動画を共有
  4. AI処理：AIが自動で翻訳・音声合成処理を実行
  5. 納品：処理完了後、ご希望の形式で納品

初回利用の方には、詳しい操作ガイドもご提供します。
動画のアップロード方法は？
以下の方法でアップロード可能です：

1. Frame.io： 専用リンクをお送りします。ドラッグ&ドロップで簡単アップロード

2. Google Drive / Dropbox： 共有リンクをお知らせください

3. YouTube： 限定公開または公開動画のURLを共有

4. WeTransfer： 大容量ファイルの転送に対応

すべての方法で、セキュアな通信により安全にファイルを転送します。
納品形式を教えてください
用途に応じて以下の形式で納品可能です：

動画ファイル：
  • MP4（H.264/H.265）- 最も汎用的
  • MOV - Apple製品向け
  • WebM - Web配信向け
字幕ファイル：
  • SRT - 最も一般的な字幕形式
  • VTT - Web動画向け
  • ASS/SSA - スタイル付き字幕
音声ファイル：
  • WAV - 非圧縮高音質
  • MP3 - 圧縮音声
  • AAC - 高効率圧縮
その他：
  • 翻訳スクリプト（Word/PDF）
  • タイムコード付き台本

サポートについて

サポート体制について教えてください
充実したサポート体制でお客様をサポートします：

メールサポート：
  • 受付時間：24時間365日
  • 返信：1営業日以内
  • お急ぎの場合は件名に【至急】と記載
技術サポート：
  • 動画アップロードの支援
  • フォーマット変換のアドバイス
  • API連携のサポート（エンタープライズ）
アフターサポート：
  • 納品後1週間以内の微調整対応
  • 利用方法のフォローアップ
修正・再処理は可能ですか？
はい、以下の範囲で修正・再処理に対応しています：

無料対応：
  • 明らかな誤訳の修正
  • 技術的な不具合の修正
  • 納品後1週間以内の軽微な調整
有料対応：
  • 大幅な翻訳内容の変更
  • 追加言語への翻訳
  • 声優の変更・追加収録
  • 納品後1週間を超えた修正
💡 アドバイス
納品前に内容をご確認いただき、必要に応じて修正をご依頼いただくことで、 効率的に理想の仕上がりを実現できます。
セキュリティ対策について教えてください
お客様のデータを安全に管理するため、以下の対策を実施しています：

データ保護：
  • SSL/TLS暗号化通信
  • AWSの安全なサーバーで処理
  • アクセス権限の厳格な管理
プライバシー保護：
  • 処理完了後30日で自動削除
  • 第三者への提供なし
  • 機密保持契約（NDA）対応可能
認証・監査：
  • ISO27001認証取得予定
  • 定期的なセキュリティ監査
  • 従業員への教育徹底

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専門スタッフが丁寧にお答えいたします。

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